la Commissione ha chiesto al Comitato europeo di normazione (CEN) di redigere e rivedere le norme europee o i prodotti della normazione europea a sostegno dell’attuazione dell’articolo 20 della direttiva 97/67/CE e a sostegno dell’azione 5 della comunicazione della Commissione «Una tabella di marcia per il completamento del mercato unico della consegna dei pacchi - Instaurare un clima di fiducia e incoraggiare le vendite online».